配送ポリシー

どこに発送しますか?

当社は主に米国および以下の国々に発送します：カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、ヨーロッパ（イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スウェーデン、デンマーク、スイス、スペイン、オランダ、アイルランド、ノルウェー）、アジア（シンガポール、日本、韓国、シンガポール、マレーシア、タイなど）。また、東ヨーロッパ、南米、中東、アフリカのほとんどの国にも配送します。お住まいの国がリストにない場合は、当社にご連絡いただければ対応させていただきます。

関税および税金:

すべての海外注文は、関税未払い (DDU) で発送され、配送先の国によって関税が課される場合があります。

通関手数料（輸入関税/税金/通関手数料）はご注文に含まれておらず、受取人が配達時に支払う必要があります。

当社は国際配送料を低く抑えるために最大限の努力をしていますが、お客様の国の輸入料金は当社の管理外であることをご了承ください。お客様は、自国で課される通関手数料、税金、または消費税の責任を負います。これらの料金は配送料に含まれておらず、当社の管理外です。

通関手数料の未払いにより配送が拒否された場合、返金の対象にはなりません。

配送方法:

速達便には DHL または Fedex を使用し、5～7 営業日 (ピーク時以外) 以内に迅速にお届けいたします。標準配送の場合、推定配送日数は 10～20 日です。Hanfu Era は、予期せぬ状況や当社の管理外の出来事によって生じた配送または配達の遅延については一切責任を負いません。

祝日、繁忙期（季節のセールや休暇期間）、悪天候、航空便の運航状況、処理施設の人員不足、臨時休業などにより、処理や発送に遅延が生じる可能性があります。

弊社は効率的な配送サービスを提供するよう努めておりますが、ご注文の配送中に発生する遅延についてはHanfu Eraは責任を負いかねますのでご了承ください。正式な調査の結果、配送中に注文が紛失したと判断されない限り、遅延に対する返金はございません。

ご注文の配送が予想配達時間よりも長くかかる場合は、送信された配送先住所が正しいことを再度確認し、お近くの郵便局にお問い合わせください。

推奨配達日から 2 週間以上経過した注文については、注文調査を提出できなくなりましたのでご了承ください。

注文を追跡するにはどうすればよいですか? 

ご注文が完了し、発送されると、追跡情報がメールで送信されます。弊社の Web サイトで荷物を追跡したり、弊社が提供した追跡番号を入力して、DHL などの特定のブランドやその他の信頼できる配送会社の Web サイトで追跡したりできます。

返品送料

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品と交換に関する詳細は、こちらをご覧ください。 

紛失または破損した荷物:

紛失または破損した荷物については、弊社は責任を負いません。配送中に荷物が紛失または破損した場合は、配送業者に連絡して請求を行ってください。